よくあるご質問
ご注文について
- 八方つながり（氣合同会社）ではなく、違う会社の会員登録を促す画面になってしまいます。
ご購入と決済は、SPINというクラウドファンディングサイトを利用しております。農家さんそれぞれが持つ「物語」をたくさん表現できるサイトを選びました。農家の皆さまの想いごと、たくさんの方のお手元にお届けしたいと思っております。
- 同じ商品を2つ以上購入できないのでしょうか？
サイトの仕様上数量選択ができないため、複数同時に購入の場合はその都度決済が必要となります。
- 違うプロジェクトのお米を買いたいのですが、送料はどうなりますか？同包は可能ですか？
各生産者から直送されます。したがって、送料がそれぞれかかります。
- 支払方法はどのような種類がありますか？
クレジットカード、および Apple Pay、Google Payのみご利用可能となっております。
お使いいただけるクレジットカードは【Visa、American Express、Masterの３種】です。JCB、ディスカバー及びダイナースなど一部のカードはご利用いただけません。なお、ウォレットの利用可能な条件は以下の通りです。
・ApplePay – Safari設定でWeb決済を有効に設定しているかつカードが登録されているSafariブラウザである
・GooglePay – Safari以外のブラウザで、ブラウザ設定でWeb決済を有効にしている
ブラウザのプライベートモードではご利用いただけないなど、制約がある場合がございますのであらかじめご了承ください。
- ギフト品なので、金額の入った納品書などを入れないでいただきたいのですが可能ですか？
ご注文後、購入返信メール記載のメールアドレスにご連絡ください。
配送・送料について
- 商品はどこから送られてきますか？
生産者から直接出荷されます。
- 送料はいくらですか？
プロジェクトにより送料が異なります。詳しくは各プロジェクトの商品詳細ページをご覧ください。
- 受取り日時の指定は出来ますか？
ご注文後、購入返信メール記載のメールアドレスにご連絡ください。
- 10kgのお米を２つ購入した時、別々に配送されてそれぞれに送料がかかりますか？又は、同包で配送されますか？
プロジェクトにより対応が異なります。お問い合わせフォームよりプロジェクトを指定の上、ご相談ください。なお、送料込み商品の場合、同梱した場合も送料の差額精算は行いません。その旨ご了承ください。
返品・交換について
- 注文をキャンセルしたいです。
原則、キャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
- 商品を間違えて注文したので、変更したいのですが。
不良品以外のお客様のご都合によるご返品・交換は出来ませんのでご了承ください。
その他
- 黒い筋が入っているお米や緑色のお米がありました。不良品ではないですか？
黒い筋や点があるのは、生育中に虫の影響を受けたお米です。
緑色のお米は未熟米といって日照や気温の影響、早刈りによって混じることがあります。
いずれも食べて人体に被害が出るということは無いとされています。
色彩選別機でこういったお米を取り除いているプロジェクトもありますが、完全に取り除くのは難しいそうです。
あらかじめご了承ください。